Le mode gratuit de l'outil de visioconférence Zoom autorise un nombre de meetings illimité. Il plafonne néanmoins le temps d'échange à 40minutes et 100utilisateurs. Les versions payantes
L'un des atouts de Zoom Meetings réside danssaversion gratuite. Son principal avantage: permettre un nombre de meetings illimité.Les réunions sont néanmoins plafonnées à 100utilisateurs maximum etsurtout à une duréede40minutes. Le nombre de tableaux blancs Zoom utilisables est limité à trois. Pour utiliser Zoom gratuitement,il suffit de:
Où télécharger Zoom gratuit?
Pour obtenir Zoom, y compris en modegratuit, il suffit de télécharger l'application sur le site de l'éditeur, simplement en procédant à une inscription. Zoom est ensuite téléchargeable gratuitement dans différentes versions:
- Télécharger Zoom en mode web
- Télécharger Zoom pour iOS et iPadOS
- Télécharger Zoom pour Android
- Télécharger l'extensionZoom pour Skype
- Télécharger l'extension Zoom pour Outlook
- Télécharger l'extension de Zoom pour Chrome
- Télécharger l'extension de Zoom pour Firefox
Pour rejoindre un meeting auquel vous êtes invité sur Zoom, il suffit de:
- D'ouvrirle site ou l'applicationZoom,
- Cliquez sur l'icône "Rejoindre" ou "Join a Meeting",
- Saisir l'identifiant et le mot de passe de la réunion si nécessaire,
- Autoriser ou pas l'audio et la vidéo.
Comment obtenir Zoom en français?
Pour bénéficier de Zoom en français une fois l'application installée, il suffit de faire un clic droit sur l'icône de Zoom puis choisir "Changer de langue" dans le menu déroulant qui s'affiche, et enfin sélectionner le français parmi les langues proposées ensuite.
Quel est le prix de la version payante Zoom?
Aux côtés de sa version gratuite, des forfaits payants de Zoom sont disponibles pour les entreprises, selon la taille de l'organisationet les besoins en matière de réunions et de vidéoconférences. Ils vont de 14 euros à 19euros par mois et par animateur. Ils prennent en charge jusqu'à 1000participants par réunion. Plusieurs options plus spécifiques sont également proposées, notamment la diffusion en direct, la retranscription des réunions ou encore l'accès à l'API de la plateforme.
Pourquoi utiliser Zoom?
Arborant une ergonomie simple et moderne, Zoom recouvre les principaux cas d'usage de la web conférence, du chat et la réunion en ligne au séminaire digital pouvant accueillir jusqu'à 10000participants. Zoom permet de créer une salle virtuelle avecla vidéodes participants en mosaïque (voir capture ci-dessous). Les utilisateurs peuvent yinteragiraussi bien depuis leur ordinateur que depuis leur tablette ou leur smartphone. La plateforme prenden charge la transcription et la traductionen temps réel dans 30langues. Elle gère aussi lesréservations de salles de réunion équipées d'écran Zoom.
En parallèle, Zoom propose des fonctionnalités collaboratives: le partage d'écranspour réaliser des présentations PowerPoint par exemple,le partage de fichiers,ou encore un tableau blanc interactif et collaboratif pour échanger sur des idées et brainstormer à distance,y compris par le biaisd'un environnement immersif en recourant aucasque Oculus de Facebook.Les participants ontégalement la possibilitéde communiquer par le biais d'une messagerie instantanéeen marge desmeetings en visio. A l'instar de Google Meet ouMicrosoft Teams, Zoom permet en outre d'incruster desarrière-plans personnalisés ou encore de projeter un décor virtuel (une salle de classe ou de conférence par exemple) dans lequel les utilisateurs seront intégrés à l'écran.
La fonctionZoom Rooms Smart Gallery permet de créer l'équivalent de canaux de messagerie Slack taillés pour la visioconférence.A cela s'ajoutent dans la même veine Zoom Continuous Collaboration, qui introduit la coédition contenus tiers, etZoom Widget, qui donne en un coup d'œil accès à son calendrier de réunions et aux personnes présentesdans un meetingen vued'avertir via Zoom Chat les éventuels retardataires.
Autre point fort, la société de San Jose intègreun système de téléphonie en mode cloud. BaptiséZoomPhone, il estdisponible dans 40pays, dont la France. Basé sur un autocommutateur téléphonique en mode IP(IPBX), ce service gère les appels entrants et sortants en réseau téléphonique commuté (RTC).
Zoom s'est enrichie d'unesolution de centre de contact. BaptiséeZoom Contact Center, elle est intégrée à sa plateforme de visioconférence. Appelée initialement Zoom Video Engagement Center, elle prend en charge, aux côtés de la vidéo, les appels vocaux, le chat et les SMS. Etant à l'instar de l'offre historique de l'Américain disponible à 100% en ligne, Contact Center est taillé pour répondre au besoin des centres de contact en situation de télétravail. Aux côtés de la communication avec les clients finaux, elle facilite évidemment la collaboration au sein des équipes d'agents, notamment en visio ou par chat. Le service est livré avec des modèles de workflow omnicanal prêts à l'emploi pouvant être personnalisés et se nicher dans un logiciel existant.
"Les développements futurs incluront des canaux supplémentaires, des intégrations CRM et de gestion des effectifs, ainsi que de l'IA/ML pour optimiser la productivité des agents", précise-t-on chez Zoom.Pour l'heure disponible en bêta uniquement aux Etats-Unis et au Canada, la solution doit être étendue à d'autres pays dans le courant de l'année.Zoom précise vouloir "maintenir ses partenariats existants sur le front des centres de contact" en vuede laisser à ses clients la possibilité de choisir leur application dans ce domaine.
Quelles sont les alternatives à Zoom?
Zoom est reconnu pour sa fluidité et son extrême facilité d'utilisation.Reste que cette plateforme est loin d'être la seule sur le marché de la visioconférence. Parmi ses principaux concurrents figurent notamment Cisco WebEx, GotoMeeting, Microsoft Teams et Skype évidemment, mais également des applications commeBlizz (TeamViewer),ezTalks,Livestorm,U Réunion ou encore Whereby. Autre solution: l'outil open source de visioconférence Jitsi.
Quels sont les OS supportés par Zoom?
Sur ordinateur, Zoom propose une application pour Windows. Sur Mac etLinux, il faudra se contenter de la version web de la solution. Des extensions pour Chrome et Firefox permettront de bénéficierdes principales fonctionnalités de l'application de visioconférence sur l'un ou l'autre des deux systèmes d'exploitation.
Sur mobile, Zoom fait l'objet d'applications pour Android et iOS conçues pour créer et gérer des meetings. Dans tous les cas, il est possible d'accéder à son compte utilisateur Zoom en mode web, que ce soit sur PC, Mac, tablette ou smartphone.
Zoom offre une expérience et une ergonomie des plus intuitives. Pour lancer un meeting en visio sur Zoom, il suffit de dérouler les actions suivantes:
- Ouvrir un compte sur Zoom.ussi ce n'est pas encore le cas
- Cliquer sur le bouton bleu "Programmer une nouvelle réunion"
- Définir la date et l'heure de cette dernière
- Copier-coller l'invitation au meeting dans un mail pour convier les participants
- Le jour J à l'heure H, vous n'avez plus qu'à activer la réunion.
Par défaut, l'application sélectionne plusieurs fonctions de sécurité: la saisied'un mot de passe pour accéder à la réunion ou encore l'activation de la "Salle d'attente" qui permet à l'organisateur de contrôler les accès au meeting, y compris visuellement. Evidemment, vous avez la possibilité de décocher ses options.
Zoom Rooms, c'est quoi?
Zoom Rooms est conçu pour équiper les salles de réunionphysiques de l'application de visioconférence Zoom. En vue d'intégrer sa plateforme auxmatériels ou de visioconférence (combinant écran, caméra, micro) et de téléphonie(Zoom Phone), l'éditeur a signé une série d'accords d'intégration avec des constructeurs de systèmes de communication sur IP, parmi lesquelsDTEN, Neat, Polyet Yealink.
Zoom Rooms capitalise sur l'intelligence artificielle pour découper les visages des participants captéspar la caméra de l'écran de téléprésence en vue de leur allouer à chacun une vignette au sein de sa mosaïque de visioconférence. Objectif : mieux les présenter et les distinguer. BaptiséeSmart Gallery, cette fonctionnalité disponible en bêta est prise en charge parles solutions Neat et Poly.
Qu'est-ce que Zoom Events?
ZoomEvents est une déclinaison de Zoom Meetings taillée pour gérer les événements en ligne. Elleorchestre la création des évènements jusqu'à la gestion dela billetterie et la facturation associée. Toute une série de dispositifs sont proposés pour promouvoir l'engagement desparticipants: salles de conférenceoud'atelier, service de réseautage via une agoravirtuelle, hubs d'événements. Des tableaux de bord sont conçus pour assurer le suivi des inscriptions, des ventes de billets et de la fréquentation.
En parallèle, Zoom a ouvert une place de marché pour aider ses clients à promouvoir leurs événements à destination du grand public. Baptisée OnZoom, elle est pour l'instant en version bêta.
Qu'est-ce que Zoom for Home?
Il s'agit d'écrans tactiles commercialisés et livrés avec l'application de visioconférence pré-installée dans le butde faciliter l'accès auservice depuis la maison. Pour l'occasion, les fonctionnalités de l'environnement de webconférence (planifier, lancer,rejoindre un meeting...) ontété optimiséespour ce type de terminal.
Plusieurs devices "Zoom for Home" sont disponibles. Il s'agit de modèles signésDten ou encore Facebookvia l'applicationZoomon Portal.Amazon Echo Show etGoogle Assisted Smart Displays (y compris le Nest Hub Max)seront pris en charge d'ici la fin de l'année.
Peut-on faire confiance à Zoom?
Zoom propose de façon standardune fonction Security, conçue pour faciliter le paramétrage de la sécurité globales des meetings (activation desmots de passe pour accéder aux réunions et pour protéger les enregistrements partagés dans le cloud,validation des participants par l'organisateur...). L'application met en œuvre en parallèleunepolitique renforcée de gestion des accès, avec des identifiants demeeting de11chiffreset la possibilité de leur associer des mots de passe combinant lettres,chiffres etcaractères spéciaux. Dans la même logique, Zoom détecteet bloquelestentatives de connexions pirates. Elle permet également à ses clients payants de choisir la région cloud via laquelle serontorchestrées et hébergées leurs réunions. Ils peuvent sélectionnerun data center parmi huit localisations: Amérique Latine, Australie, Canada, Chine, Etats-Unis, Europe, Inde et Japon/Hong Kong. Enfin dans sa version5.4introduite mi-octobre 2020, Zoom propose le chiffrement des échangesde bout en bout, y compris dans son offre gratuite.Supportantlesréunions allant jusqu'à 200participants, il reposesur lemême protocole decryptage (AES-256)historiquement utilisé par la plateforme pour protéger les réunions sur le terminal. Permettant aux utilisateurs d'utiliser leur propre clés de cryptage, ce serviceempêche néanmoinsl'accès à plusieurs fonctionnalités: enregistrement des meetings, sous-titrage, accès par téléphone ou encore chat enone-to-one.Enfin, il n'est pas prise en charge par la version web Zoom, et implique de télécharger et d'installer l'application de visioconférenceen local.
Reste que toutes les mesures prises par Zoom ne doivent pas empêcher les organisateurs de réunions d'appliquer les bonnes pratiques de sécurité. L'application devra être téléchargée sur un site web digne de confiance, la popularité de l'outil ayantengendré la multiplication de sites piratesconçuspour diffuser des virus sur les ordinateurs les visitant. Par ailleurs, il est fortement déconseillé dedécocherl'option"Salle d'attente", en particulierpour prévenir le risque d'un Zoombombing. Il est aussirecommandé de choisir des mots de passe différents de ceux utilisés pour d'autres applications.
Si vous n'avez par correctement paramétréZoom, vous pouvez être confronté à ce qu'on appelle unZoombombing. C'est-à-dire l'intrusion d'une personne malveillante publiantdesimages p*rnographiques ou haineuses dans votre réunion virtuelle au vuet au su de tous les participants.
Consciente du problème, la plateforme américaine a renforcéses procédures de sécurité autour des meetings. Désormais, elle active par défaut l'accès au meeting par mot de passe, tout comme la fonction Salle d'attentequi permet aux organisateurs de réunionde contrôler l'entrée des invités.Il est évidemment tentant de vouloir décocher ces deux options pour faciliter l'organisation d'une réunion.Exiger des utilisateurs de saisir un mot de passe est en effet contraignant. Passer outre ces exigences engendre cependant le risque de subir unZoombombing.
Quelles différences entre Zoom et Microsoft Teams?
Là où Zoom se concentre sur la visioconférence, Microsoft Teams est avant tout une messagerie collaborative conçuepour le travail en équipe. Zoom est d'ailleurs utilisable dans Teams via une extension ad hoc. Reste que Microsoft Teams intègre lui-aussi des fonctionnalités de visioconférence, notamment cellesissues de Skype for Business. Les deux offres sont donc de plus en plus concurrentes. Dans son Magic Quadrantde septembre 2021centré sur les solutions de conférences à distance, le Gartner classe d'ailleurs également Microsoft parmi les leaders du secteur.
App Zoom
L'application Zoom offre une réellesimplicité d'utilisation. En fonction des besoins, plusieurs offres sont disponibles, avec différentes options, comme l'intégration de l'application avec les outils de planification, tel que Google Agenda, ou encore la monétisation et la mise en place de sondages. La solution Zoom est simple, mais son potentiel est impressionnant. L'application Zoom est téléchargeable à la fois en mode web, mais aussi pour Android et iOS.
Zoom propose par ailleurs un plugin permettant de recourir àsa solution via une infrastructures de bureauvirtuel(VDI). Une technologie qui permet aux salariés de se connecterà distanceà leur poste de travailresté à l'intérieur de l'entreprise. Conçu pour les offres de VDI de Citrix et de VMware, ce plugin prend en charge les principales fonctionnalités de la plateforme: partage d'écran et annotation, tableau blanc ou encoreenregistrement des meetings. Il supporte une résolution jusqu'à 1080p.
Zoom App Marketplace
Fort d'une stratégie d'écosystème, Zoom s'intègre à plus de 1500applications tierces ou Zoom Apps. Proposées via une place de marchébaptisée Zoom App Marketplace, ces intégrations vont des applications de collaboration (GSuite, Microsoft Teams, Slack...) à des applications de gestion de la relationclient (Intercom, Salesforce, Shopify, SurveyMonkey, Zend, Zuora...) et de gestion de projet (Asana) en passant par des applications d'analytics (Domo, New Relic...).
Enregistreur Zoom
Zoom propose une option qui permet d'enregistrer une réunion ou une intervention, avec la possibilité d'utiliser un tableau blanc virtuel, ce qui est idéal pour des formations en ligne par exemple. Les réunions en ligne peuvent également être enregistrées sur le cloud pour être visionnées plus tard.
Zoom en France
La solution Zoom est en plein essor depuis quelques années dans le monde, et notamment en France où elle séduit de plus en plus d’entreprises de différents secteurs. Parmi ses références clients dans l'Hexagone, Zoom compte notammentDeezer,Havas ou encoreSanofi (lire l'articleChez Sanofi, 69000salariés lancent chaque mois des réunions sur Zoom).
Zoom Community
Zoom propose un espace communautaire pour échanger sur les bonnes pratiques d'utilisation de sa solution de visioconférence, pourposer des questions, bénéficier de conseils.Complétant le centre d'aide existant, Zoom Communityregroupe des forums de discussions sur les différents produits de l'éditeur: Zoom Meetings, Events and Webinars, Phone System, Chat, Rooms and Workspaces, OnZoom (la place de marché dédiée aux événements virtuels)... Mais aussi des forums sur des problématiques de mise en œuvre sectorielle (éducation, santé...) ou encore des forums dédiés à des événements organisés sur Zoom.
